Ahora, los propios usuarios que participaron en la lucha contra la anterior administración, reconocen que existen cambios positivos y que no han tenido que sobornar o "calentar la mano" del jefe de la Agencia para que sean atendidos o para adelantar sus trámites legalesGloria Dávila. De la mediación a la movilización social. Análisis de algunos conflictos por el agua en Chimborazo. Página 123. Editorial: Ediciones ABYA-YALA.
